محمد رحیمی در گفتگو با خبرنگار پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی گفت: خرید بلیت اینترنتی هواپیما فقط از طریق سایت‌های مربوط به ۱۳شرکت هواپیمایی فعال مجاز است و سایر سایت‌های فروش اینترنتی بلیت مورد تایید سازمان هواپیمایی کشوری نیست.

وی ادامه داد: در برخی موارد مشاهده شده افراد بلیت هواپیما را از سایت‌های متفرقه خریداری کرده و به ازای بلیت فروخته شده هیچ پروازی وجود ندارد بنابراین سازمان هواپیمایی کشوری ضمن توصیه به خریداران بلیت هواپیما مبنی بر عدم تهیه بلیت از این سایت‌ها اعلام می کند که هیچ تعهدی نسبت به پیگیری شکایات مربوط به این گونه خریدها ندارد و تبعات آن بر عهده خریداران است.

مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: متقاضیان علاوه بر خرید بلیت از سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند با مراجعه به آژانس‌های هواپیمایی دارای مجوز بند الف ( مجوز از سازمان هواپیمایی ) نسبت به خرید بلیت اقدام کنند.

رحیمی همچنین گفت: سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان نهاد حاکمیتی صنعت هوانوردی مکاتباتی را با مراجع ذی‌صلاح در خصوص پیگیری فعالیت سایت‌های غیرمجاز فروش بلیت هواپیما انجام داده است؛ علاوه بر این، با همکاری پلیس فتا با فعالیت این‌گونه سایت‌ها برخورد می‌شود.

وی به لزوم اجرای آیین‌نامه حقوق مسافر توسط شرکت‌های هواپیمایی اشاره کرد و ادامه داد: سازمان هواپیمایی کشوری همواره به دنبال اجرای کامل این آیین‌نامه است.

رحیمی اظهار کرد: مسافرانی که نسبت به خدمات فروش بلیت یا پروازها شکایتی دارند می‌توانند با شماره تلفن‌های ۶۱۰۳۲۰۱۵ و ۶۱۰۲۲۳۵۵ ، تلفکس ۶۶۰۴۸۰۰۷ و پست الکترونیکی www.shekayat@cao.ir و صندوق پستی ۱۳۴۴۵-۱۷۹۸ دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان هواپیمایی کشوری تماس گیرند./