شناسهٔ خبر: 31154 - سرویس استان‌ها
نسخه قابل چاپ

برگزاری جلسه ارتقای خدمات دولت الکترنیک در اداره کل راه و شهرسازی تهران

احمد زینلی نخستین جلسه ارتقای خدمات دولت الکترنیک با هدف خدمت‌رسانی برتر، نوین و کیفی در حوزه ارباب رجوع اداره کل راه و شهرسازی استان تهران برگزار شد.

به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راه و شهرسازی استان تهران، احمد زینلی، سرپرست توسعه منابع اداره کل راه و شهرسازی استان تهران در جلسه مذکور ضمن تأکید بر تشکیل کمیته تخصصی برای بررسی ادغام دو حوزه دبیرخانه و امور مراجعین، گفت: مطابق ماده ۳۶ قانون مدیریت خدمات کشوری، دستگاه‌های اجرایی موظفند فرآیندهای مورد عمل و روش‌های انجام کار خود را با هدف افزایش بهره وری نیروی انسانی و کارآمدی فعالیت‌ها نظیر سرعت، دقت، هزینه، کیفیت، سلامت و صحت امور و تأمین رضایت و کرامت مردم مجدداً تهیه و به مورد اجرا گذارند و حداکثر هر سه سال یک بار این روشها را مورد بازبینی و اصلاح قرار دهند.

وی در ادامه گفت: اصلاح نظام اداری شامل احصای فرآیندها و ساختارها نیاز به بازبینی فنی دارد و ارائه خدمات به شهروندان به صورت الکترونیکی با حذف مراجعه حضوری برای دریافت خدمات از وظایف دستگاهها محسوب شده و بالتبع صرفه جویی قابل ملاحظه ای در زمان و هزینه‌ها اتفاق افتاد و بدون ترتیب تکریم ارباب رجوع به معنای واقعی محقق خواهد شد.

در این جلسه همچنین، مرتضی حنیفی، معاون املاک و حقوقی اداره کل راه و شهرسازی استان تهران ضمن تأکید بر کار کارشناسی دقیق و تشکیل کمیته تخصصی برای تحقق این مطلب گفت: یکی از مهم ‌ترین نیازهای حوزه املاک و حقوقی ایجاد محیطی آرام برای کارشناسی دقیق پرونده‌ها و جلوگیری از سردر گمی ارباب رجوع است که با پیشخوان الکترونیک دولت بستر این امر فراهم خواهد شد.

مدیر توسعه منابع اداره کل راه و شهرسازی استان تهران ضمن تأکید بر چابک‌سازی، متناسب‌سازی و منطقی ساختن تشکیلات نظام اداری گفت: قانون‌گرایی، اشاعه فرهنگ مسئولیت پذیری اداری و اجتماعی، پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع و اجتناب از برخورد سلیقه‌ای و فردی از اهداف ایجاد پیشخوان الکترونیک است.

 وی در پایان گفت: امیدواریم سمت و سوی نقش دستگاه‌ها از تصدی گری به سمت هدایتگری و تسهیل گری سوق پیدا کند.

نظر شما