حسن رضایی‌فر، مدیرکل بررسی سوانح و حوادث سازمان هواپیمایی کشوری در گفت‌وگو با خبرنگار پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی گفت:
پرواز شماره ۳۹۲۹ شرکت آسمان از نوع بویینگ ۷۳۷ در مسیر مشهد به چابهار با ۸۷ مسافر و۱۰ خدمه پروازی دچار نقص فنی در یک سیستم نشان دهنده موتور شماره یک شده و خلبان طبق دستورالعملهای پروازی موتور مربوطه را خاموش کرده و در ساعت ۱۱:۲۸ دقیقه به سلامت در فرودگاه بین المللی شهدای زاهدان بصورت اضطراري فرود آمد .
وی ادامه داد: شرکت آسمان با اعزام هواپیمای جایگزین از مشهد، مسافران را به مقصد انتقال داد. پرسنل فنی شرکت به همراه خلبانان جدید جهت انجام تعمیرات و بازگرداندن هواپیما به زاهدان اعزام شدند.