به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی جعفریازرلو سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری به مسافران توصیه کرد که در پروازهای برگشت حداقل ۵ساعت زودتر از پرواز در فرودگاه حضور یابند.
یازرلو اظهار کرد: براساس قوانین فرودگاه‌های نجف و بغداد در انجام بازرسی از خودروی حامل مسافر و بازرسی بدنی مسافران در دو مرحله و ازدحام ناشی از آن، جاماندن مسافران از پرواز محتمل است بنابراین به زائران توصیه می‌شود زمان حضور خود را مدیریت کرده و حداقل زمان مورد نیاز برای حضور در فرودگاه را ۵ساعت قبل از پرواز در نظر بگیرند.
وی افزود: زائران، چنانچه از عملکرد شرکت هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرت هوایی و یا موضوعات مرتبط با گرانفروشی و دریافت حق کنسلی پرواز ها شکایت دارند می‌توانند مراتب را از طریق پورتال سازمان هواپیمایی کشوری و سامانه حقوق مسافر مطرح کرده که پس از رسیدگی توسط کارشناسان سازمان، پاسخ از طریق تلفن همراه فرد شاکی اعلام خواهد شد.
یازرلو تصریح کرد: همچنین نمایندگان سازمان هواپیمایی کشوری به منظور نظارت بر عملکرد شرکت های هواپیمایی، نحوه انجام خدمات پروازی به زائران و همچنین شرکت های هندلینگ و انجام مذاکره با مسئولان فرودگاهی فرودگاه مذکور در رفع مشکلات احتمالی موجود در ترمینال از امروز در فرودگاه نجف مستقر می‌شوند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: چنانچه مسافران در خصوص تهیه بلیت، تاخیرات پروازی و یا مدارک گذرنامه ای خود با مشکل مواجه شدند می توانند به بازرسان هواپیمایی کشوری مستقر در فرودگاه نجف مراجعه کنند.