به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی همدان محمود خدایوندی رئیس اداره حمل و نقل مسافر استان با تأکید بر اهمیت ارائه خدمات مطلوب به مسافران گفت: در راستای جلب رضایت حداکثری مسافران و رعایت حقوق شهروندی، تمامی شکایات واصله از طریق سامانه ۱۴۱ و تلفن گویای این سامانه در کمتر از ۲۴ ساعت بررسی و رسیدگی خواهند شد.
خدایوندی همچنین از استقرار رئیس و کارشناسان حمل و نقل مسافر در پایانه بزرگ شهر همدان خبر داد و افزود: «این اقدام با هدف نظارت بر اجرای دستورالعمل‌های طرح نوروزی، کنترل فروش حضوری و اینترنتی بلیت با نرخ مصوب، ایجاد ظرفیت مناسب برای پیش‌فروش بلیت و درج QR Code در بلیت‌های مسافری انجام شده است.»
وی همچنین بر تشدید کنترل‌های فنی ناوگان، از جمله بررسی لاستیک‌ها و کپسول‌های ایمنی، الزام توقف در مکان‌های مناسب برای اقامه نماز و رعایت مصوبات عفاف و حجاب استان، و جلوگیری از حمل بار تجاری توسط ناوگان مسافری تأکید کرد.
رئیس اداره حمل و نقل مسافر استان همدان در پایان از مسافران خواست تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق سامانه ۱۴۱ گزارش دهند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی شود.