به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (خراسان رضوی)، در راستای سیاست‌های دولت مردمی مبنی بر تکریم ارباب‌رجوع و پاسخگویی مستقیم به درخواست‌های شهروندان، وحید داعی، مدیرکل راه و شهرسازی استان خراسان رضوی و رئیس شورای هماهنگی راه و شهرسازی استان، با حضور در برنامه ملاقات مردمی، میزبان تعدادی از مراجعان بود.
این نشست با همراهی بهروز میر بهاءالدین، رئیس اداره بازرسی و رسیدگی به شکایات، برگزار شد.
در این دیدار، عمده مباحث مطرح‌شده از سوی شهروندان، مسائل مربوط به املاک و موضوعات حقوقی بود که مدیرکل ضمن بررسی دقیق موارد مطروحه، بر لزوم تطبیق کامل اقدامات اجرایی با قوانین و مقررات تأکید کرد و این مهم را از وظایف کلیدی اداره حقوقی دانست.
داعی همچنین بر تدوین برنامه زمان‌بندی مشخص برای رسیدگی مؤثر به فرایندهای مرتبط با مراجعات مردمی تأکید کرد تا با پاسخگویی شفاف، دقیق و هدفمند، رضایتمندی عمومی افزایش یابد.
وی اداره ارزیابی عملکرد را مکلف به پایش مستمر اجرای فرایندها، به‌ویژه در خصوص پرونده‌های ارجاعی به هیئت نمایندگی استان دانست.
از دیگر محورهای تأکیدی این نشست، شناسایی مشکلات مشابه مراجعان بود که باهدف تسریع در رفع این‌گونه مسائل، مقرر شد موارد پرتکرار احصا و به‌صورت دسته‌بندی‌شده پیگیری شوند.
شایان‌ذکر است، برنامه ملاقات مردمی و دیدار چهره‌به‌چهره رئیس شورای هماهنگی و مدیرکل راه و شهرسازی استان با مردم، روزهای دوشنبه هر هفته با هماهنگی قبلی از طریق دفتر مدیرکل و اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندان برگزار می‌شود.