به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (استان قزوین)، در راستای اجرای طرحهای ارتقاء سطح خدمترسانی به مردم و نظارت بر حسن اجرای برنامههای تحولی در دستگاههای اجرایی، اسماعیل حافظی معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی به همراه سیامک پزشکی فر رئیس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به حقوق شهروندان اداره کل با حضور در راه و شهرسازی شهرستان آبیک، از نزدیک در جریان روند اجرای طرح تکریم ارباب و رجوع و همچنین "طرح فواد" (فراگیر، اولویتبندی، ارزیابی، و دسترسی) در این اداره قرار گرفتند.
این بازدید با هدف ارزیابی میدانی عملکرد ادارات شهرستانی، حصول اطمینان از رعایت حقوق شهروندی و تکریم مراجعین، و همچنین بررسی پیشرفت پروژهها و فرآیندهای اداری صورت پذیرفت. مسئولین اداره کل در این بازدید، ضمن گفتوگو با کارکنان اداره راه و شهرسازی آبیک، بر اهمیت توجه ویژه به رضایتمندی مردم، شفافیت در ارائه خدمات، و تسهیل فرایندهای اداری تاکید کردند.
اسماعیل حافظی ، در حاشیه این بازدید اظهار داشت: "طرح تکریم ارباب رجوع، اصلی اساسی در نظام اداری ماست و هدف آن، ایجاد فضایی برای خدمترسانی هرچه بهتر، سریعتر و صادقانهتر به مردم است. بازدیدهای مستمر از ادارات استانی و شهرستانی، به ما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف را شناسایی کرده و در جهت رفع موانع و بهبود عملکرد گام برداریم."
در ادامه سیامک پزشکی فر نیز با اشاره به "طرح فواد" به عنوان یکی از برنامههای نوین برای افزایش کارایی و اثربخشی سازمان، بیان کرد: "اجرای صحیح این طرحها، مستلزم همکاری و تلاش مضاعف تمامی کارکنان است. ما بر اجرای دقیق پروتکلها و استانداردهای تعیین شده نظارت داریم تا بتوانیم خدمات شایستهای را به هموطنان عزیزمان ارائه دهیم."
در پایان این بازدید، راهنماییها و توصیههای لازم جهت تقویت هرچه بیشتر فرهنگ تکریم ارباب رجوع و تسریع در اجرای طرحهای تحولی به مدیران و کارکنان اداره راه و شهرسازی آبیک ارائه شد.