به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از استان اصفهان محسن سلیمانی رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندان اداره کل راه و شهرسازی استان با اشاره به بازدیدهای نوروزی و مصادف با جنگ رمضان اظهار داشت: «خوشبختانه، شاهد ارائه خدمات مطلوب و تکریم شایسته مسافران در پایانه مسافربری صفه و ایستگاه راهآهن بودیم. تیمهای اجرایی با روحیه جهادی و همدلی، تلاش کردند تا سفری خاطرهانگیز برای هموطنان عزیزمان رقم بزنند. در این بازدیدها، ضمن تقدیر از زحمات همکاران، با رویکردی سازنده، برخی فرصتها برای بهبودهای آتی نیز شناسایی و راهکارهایی برای ارتقای بیشتر خدمات ارائه شد.»
وی افزود: «میزان رعایت حقوق شهروندی، نظم و انضباط حاکم بر محیط، و کیفیت خدمات بهداشتی و ایمنی در سطح بسیار خوبی قرار داشت. همچنین، با دقت و توجه به بازخوردهای مسافران، شکایات معدودی که مطرح شد، بهسرعت مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت تا تجربهای بیدغدغه برای همگان فراهم شود.»
رئیس اداره بازرسی، با تأکید بر اهمیت امنیت، از اقدامات صورت گرفته در راهآهن اصفهان خبر داد و گفت: «با اتخاذ تدابیر امنیتی پیشگیرانه، فضایی امن و آرام برای استراحت و انتظار مسافران فراهم شده است. انتقال صندلیهای انتظار به طبقه زیرزمین و تعبیه خروجیهای اضطراری، گامی مهم در جهت افزایش ایمنی و اطمینان خاطر مسافران بوده است. حضور مستمر تیمهای فنی و مدیریتی، تضمینکننده ارائه خدمات بیوقفه و حفظ امنیت در بالاترین سطح است.»
سلیمانی همچنین از وضعیت مطلوب ترافیک و خدمات در محور مواصلاتی شهرضا به اصفهان ابراز رضایت کرد و گفت: «مسافران در این محور از سفری روان و بدون دغدغه برخوردار بودند و مجتمعهای خدماتی رفاهی نیز با ارائه خدمات باکیفیت، نقشی مؤثر در افزایش رضایتمندی آنان ایفا کردند.»
در پایان، وی با ابراز امیدواری از تجربه سفری خوش برای تمامی مسافران نوروزی، مجدداً بر مأموریت اصلی این ادارهکل مبنی بر «افزایش رضایتمندی عمومی و فراهمکردن تجربهای مطلوب» تأکید کرد و افزود: «این مسیر با تلاش مضاعف و رویکردی خدمتمحور، با قوت ادامه خواهد یافت.»