به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (تهران)، رضا خالقی مدیر کل راه و شهرسازی استان تهران اظهار کرد: میز خدمت ادارهکل راه و شهرسازی استان تهران در راستای اجرای سیاستهای دولت مبنی بر تکریم اربابرجوع، تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات و تسریع در پاسخگویی به درخواستها، اقدامات و پیگیریهای لازم نسبت به پاسخگویی به فرم جیم ۴۰ هزار نفر از شهروندان استان به صورت انفرادی و گروهی اقدام کرده است.
وی افزود: بررسی درخواستهای مرتبط با وضعیت فرم «ج» متقاضیان طرحهای حمایتی مسکن، راهنمایی شهروندان برای تکمیل یا اصلاح اطلاعات و پیگیری پروندههای نیازمند بررسی، از مهمترین خدمات ارائهشده در این بخش است. این اقدامات با هدف جلوگیری از مراجعات غیرضروری، کاهش زمان رسیدگی و تعیین تکلیف سریعتر درخواست متقاضیان انجام میشود.
مدیر کل راه و شهرسازی استان تهران تصریح کرد: همچنین دریافت، بررسی و پاسخگویی به استعلامهای ارسالی از سوی دستگاههای اجرایی، سازمانها و نهادهای مرتبط از دیگر محورهای مهم فعالیت میز خدمت ادارهکل راه و شهرسازی استان تهران است. در این فرایند، استعلامها پس از ثبت و بررسی اولیه، برای اقدام تخصصی به واحدهای ذیربط ارجاع و تا زمان تهیه و ارسال پاسخ نهایی پیگیری میشوند.
خالقی ادامه داد: هماهنگی میان میز خدمت و واحدهای تخصصی ادارهکل، موجب تسریع در گردش مکاتبات، کاهش زمان پاسخگویی و افزایش دقت در رسیدگی به درخواستهای مردمی و اداری شده است. راهنمایی مراجعان درباره مدارک موردنیاز، مسیر پیگیری پروندهها و رفع نواقص احتمالی نیز از دیگر خدماتی است که بهصورت مستمر ارائه میشود.