به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی و به نقل از روابط عمومی شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک، علی‌اصغر سرداری مدیر فن آوری اطلاعات و ارتباطات شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک با اعلام این خبر گفت: شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک با تجربه 70 سال خدمت به پروژه‌های عمرانی کشور، در بخش فنی و مهندسی و استفاده از ابزارهای نوین فناوری اطلاعات تلاش دارد در راستای تاکیدات دولت محترم و وزارت راه و شهرسازی ، همواره پیشگام باشد و یکی از شرکت‌های تابعه  است که برای ارائه خدمات بهتر و سهولت دسترسی مشتریان ، کارفرمایان و همکاران ، نسبت به راه‌اندازی بازوی ارتباطی خود در "پیام رسان بله"  اقدام کرده است.

سرداری با اشاره به اینکه شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک با راه اندازی این سامانه گامی موثر در مسیر توسعه ارائه خدمات هوشمند برداشته است تصریح کرد: هم اکنون بیش از 40 سامانه در این شرکت به مشتریان و همکاران خدمات بر خط ارائه می‌دهند.

وی افزود: این اقدام با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و بهبود سطح خدمات، " بازوی ارتباطی با ذینفعان" در " پیام‌رسان بله"  راه‌اندازی شده است و شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک در نظر دارد با توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، خدمات نوین بیشتری را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد.

سرداری گفت: با عملیاتی شدن این بازو ، فرآیند ارتباط با شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک تسهیل شده و ذینفعان با کاهش دغدغه‌ها، دریافت سریع خدمات را تجربه خواهند کرد.

مدیر دفتر فاوا شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک خاطر نشان کرد: این اقدام با توجه به ابلاغ دولت و سازمان اداری استخدامی کشور و با حمایت‌های مدیرعامل و همچنین مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و ارزیابی عملکرد شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک به سرانجام رسیده است.

وی ادامه داد: بازوی خدماتی شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک در حال حاضر دارای بخش خدمات، پیگیری درخواست، ارتباط با ما و پیشخوان ارباب رجوع و ثبت و پیگیری مکاتبات ( بصورت آزمایشی )، آماده ارائه خدمات به کاربران بوده و علاقمندان و مرتبطین این شرکت می‌توانند با استفاده از شناسه https://bale.ir/tsmlbot ‌در پیام رسان بله از این بستر استفاده کنند.

سرداری با ابراز امیدواری نسبت به کارآمدی این بستر جدید و آمادگی دریافت نقطه نظرات در این خصوص اعلام کرد که استفاده ذینفعان و همکاران از ابزارهای دیجیتال می‌تواند نقش مهمی در تسریع روند رسیدگی و افزایش کیفیت ارائه خدمات ایفا کند. بهره‌گیری از بازوی ارتباطی بله شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک در پیام‌رسان بله، روشی ساده، در دسترس و کم‌هزینه برای انتقال درخواست‌ها، ثبت شکایات و پیگیری مکاتبات است و انتظار می‌رود با مشارکت گسترده ذینفعان فرآیندهای اداری با سرعت و دقت بیشتری دنبال شود.