به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از گلستان، سیدمحمد حسینی، مدیرکل راه و شهرسازی گلستان با اشاره به اهمیت ارتباط مستمر با مردم اظهار کرد: در شش ماه ابتدایی سال جاری، پاسخگویی به مردم از طریق مسیرهای مختلف حضوری، سامانهای و ارتباطات مجازی انجام شده و تلاش کردهایم درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی مردم در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.
وی افزود: در دفتر مدیرکل، ارتباطات مردمی بهصورت چهرهبهچهره و هفتگی برگزار میشود که طی شش ماه نخست امسال، در این دیدارها به ۱۰۲ مورد از درخواستها و مسائل مطرحشده توسط مردم پاسخگویی شده است.
حسینی ادامه داد: همچنین در سامانه سامد، ۱۴۱ مورد پاسخگویی انجام شده و با حضور در مرکز سامد نیز بهصورت مستقیم پاسخگوی ۵۴ مورد از درخواستها و مطالبات مردم بودیم.
مدیرکل راه و شهرسازی گلستان گفت: در کنار این موارد، ۲۷ مورد درخواست در سامانه بازرسی و ۷ مورد نیز در سامانه فؤاد مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گرفته است.
وی با تأکید بر اینکه ارتباط با مردم محدود به مرکز استان نیست، اظهار کرد: در شهرستانهای مختلف استان نیز میزهای ارتباط مردمی ۴۲ بار برپا شده و در جریان این برنامهها، به ۱۶۸ نفر از مراجعهکنندگان پاسخگویی و راهنمایی لازم ارائه شده است.
حسینی با اشاره به حضور مجموعه راه و شهرسازی در برنامههای مردمی افزود: در موکب خادمان امام شهید نیز میز ارتباط مردمی برپا شد و همکاران این ادارهکل در کنار مردم حضور یافته و به درخواستها و مسائل مطرحشده پاسخ دادند.
مدیرکل راه و شهرسازی گلستان، توسعه مسیرهای ارتباطی در فضای مجازی را یکی دیگر از اقدامات این ادارهکل برای تسهیل دسترسی مردم عنوان کرد و گفت: امروز یکی از مهمترین راههای ارتباط مردم با دستگاههای اجرایی، بسترهای ارتباطی و رسانههای فضای مجازی است و در همین راستا، مسیرهای مختلفی برای دریافت درخواستها و پرسشهای مردم ایجاد شده است.
وی افزود: مرکز ارتباطات و اطلاعرسانی ادارهکل بهصورت شبانهروزی در حال پاسخگویی به درخواستها، پرسشها و مطالبات مردم از طریق بسترهای ارتباطی و مجازی است و تلاش میشود هیچ درخواست و پرسش مردمی بدون پاسخ نماند.
حسینی با بیان اینکه پاسخگویی صرفاً ارائه یک جواب به مردم نیست، خاطرنشان کرد: هدف ما این است که درخواست مردم بهدرستی شنیده، موضوع بررسی و در صورت نیاز، تا رسیدن به نتیجه از مسیرهای قانونی پیگیری شود؛ چراکه ارتباط مستقیم با مردم میتواند به شناسایی دقیقتر مسائل و اصلاح فرآیندهای خدمترسانی کمک کند.
وی تصریح کرد: تنوع مسیرهای پاسخگویی، از دیدار چهرهبهچهره در دفتر مدیرکل و میزهای ارتباط مردمی شهرستانها گرفته تا سامانههای رسمی و بسترهای فضای مجازی، برای آن است که مردم بتوانند متناسب با شرایط خود، مسیر ارتباطی مناسب را انتخاب کنند.
مدیرکل راه و شهرسازی گلستان در پایان گفت: رویکرد مجموعه راه و شهرسازی استان، حضور در میان مردم، شنیدن بدون واسطه مسائل و پیگیری درخواستها است و این روند در ماههای آینده نیز با جدیت ادامه خواهد داشت تا ارتباط میان مردم و مجموعه راه و شهرسازی، مستقیمتر، مستمرتر و مؤثرتر دنبال شود.