به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان هرمزگان، مهدی حاتمی رئیس اداره مسافر این اداره کل با اشاره به عملکرد حوزه حمل‌ونقل مسافری استان در هفت‌ماهه نخست سال جاری گفت: تمامی ۲۳۷ شکایت ثبت‌شده مسافران در سامانه ۱۴۱ رسیدگی و مختومه شده و ۳۲ پرونده تخلفاتی شرکت‌های حمل‌ونقل، مالکان ناوگان و رانندگان نیز در کمیسیون‌های قانونی به صدور رأی منجر شده است.
حاتمی با اشاره به ثبت شکایات مسافران در سامانه ۱۴۱ اظهار کرد: تمامی شکایات دریافتی پس از بررسی و پیگیری کارشناسی رسیدگی و مختومه شده‌اند که این موضوع بیانگر توجه به مطالبات مردمی و صیانت از حقوق مسافران در ناوگان حمل‌ونقل عمومی جاده‌ای است.
وی با تأکید بر اهمیت پاسخگویی به درخواست‌ها و مطالبات مسافران افزود: رسیدگی دقیق به شکایات و پیگیری مشکلات مطرح‌شده از اولویت‌های حوزه مسافر است و تلاش می‌شود هیچ‌یک از موارد ثبت‌شده بدون بررسی و پاسخگویی باقی نماند.
رئیس اداره مسافر اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان هرمزگان همچنین از بررسی ۳۲ مورد تخلف در کمیسیون‌های قانونی خبر داد و بیان کرد: این پرونده‌ها مربوط به عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، مالکان ناوگان و رانندگان بوده که پس از بررسی در کمیسیون‌های مربوطه، همگی به صدور رأی منجر شده‌اند.
حاتمی تصریح کرد: رعایت ضوابط و مقررات در حوزه حمل‌ونقل عمومی جاده‌ای ضروری است و با هرگونه تخلف در این بخش، مطابق قوانین و مقررات برخورد خواهد شد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: نظارت بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل مسافری، رسیدگی به شکایات و برخورد قانونی با متخلفان با هدف ارتقای کیفیت خدمات، حفظ حقوق مسافران و افزایش رضایتمندی عمومی با جدیت دنبال می‌شود.