به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (خوزستان)، روح اله عمادی مدیرکل راه و شهرسازی خوزستان با اشاره به اینکه پاسخگویی شفاف و سریع به شهروندان از جمله اولویت های این اداره کل است گفت: در اداره ارتباطات و اطلاع رسانی این اداره کل واحدی با عنوان ارتباطات مردمی وجود دارد که مسئولیت پاسخگویی به سئوالات و مطالبات مردمی را برعهده دارد و علاوه بر این کاربری سامانه ارتباط مردمی وزیر راه و شهرسازی در خوزستان را هم بر عهده دارد.

وی  اظهار کرد: بر اساس ارزیابی انجام‌شده از عملکرد ادارات کل راه و شهرسازی استان‌ها در پاسخگویی به مطالبات و درخواست‌های مردمی در سامانه ارتباط مردمی وزیر راه و شهرسازی، اداره‌کل راه و شهرسازی خوزستان در شاخص پاسخگویی کمتر از ۱۰ روز موفق به کسب رتبه نخست کشور شده است.

عمادی با اشاره به لزوم تکریم شهروندان و پاسخگویی به موقع و شفاف به آنها افزود: همچنین اداره‌کل راه و شهرسازی خوزستان در بخش پاسخگوترین ادارات کل راه و شهرسازی کشور از لحاظ حجم میزان تعداد سئوالات پرسش شده از ابتدای سالجاری تا 15 آبان ماه سالجاری پس از استان تهران، دومین استان کشور است.

مدیرکل راه و شهرسازی خوزستان با اشاره به اهمیت پاسخگویی به ‌موقع و مؤثر به مطالبات شهروندان بیان کرد: پیگیری درخواست‌ها، رفع ابهامات و پاسخگویی شفاف به سؤالات مردمی از اولویت‌های مهم مجموعه اداره ارتباطات و اطلاع رسانی این اداره کل است و این موفقیت حاصل تلاش و پیگیری مستمر همکاران در راستای ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی و افزایش رضایتمندی شهروندان است.

وی اظهار کرد: در سامانه ارتباط مردمی با وزیر راه و شهرسازی که با هدف تسهیل ارتباط مستقیم شهروندان با وزیر راه و شهرسازی راه‌اندازی شده، درخواست‌ها و پیام‌های مردمی در حوزه‌های مختلف مانند مسکن، بازآفرینی شهری، راه، شهرسازی و سایر خدمات مرتبط، پس از ثبت، به اداره کل استان مربوطه ارجاع می‌شود و پیگیری و تهیه پاسخ آن بر عهده ادارات ارتباطات و اطلاع‌رسانی استان‌ها است.

مدیرکل راه و شهرسازی خوزستان ادامه داد: عمده سئوالات شهروندان در حوزه املاک و قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت بوده است.

عمادی اظهار داشت: اداره کل راه و شهرسازی خوزستان با رویکرد پاسخگویی شفاف، به‌موقع و دقیق به مطالبات مردمی، تمام درخواست‌های ارجاع شده را بررسی و نتایج پیگیری‌ها را در سامانه ثبت کرده است.

او تصریح کرد: از مجموع این پرسش ها اغلب موارد به ترتیب در خصوص قانون جوانی جمعیت و حمایت از خانواده، طرح نهضت ملی مسکن، مباحث املاک و حقوقی، سند ملک و انتقال قطعی، تغییر کاربری زمین ها بوده است.

مدیرکل راه و شهرسازی خوزستان ادامه داد: ️این روند، گامی مؤثر در ارتقای رضایتمندی مردمی و تحقق دولت هوشمند و پاسخگو به شمار می‌آید.

عمادی خاطر نشان ساخت: پاسخگویی شفاف، صریح و در کوتاهترین زمان یکی از اولویت های اصلی این اداره است که با بهره گیری از تمامی ابزار های ارتباطی مدرن انجام می شود.

وی در خاتمه ضمن تقدیر و تشکر از تلاش و پیگیری مجدانه کارشناسان اداره ارتباطات در رسیدگی و پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌های مردمی، بر تداوم این روند و ارتقای سطح پاسخگویی به شهروندان تأکید کرد.