به گزارش خبرنگار پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی میرحسن موسوی در نشست خبری ضمن ابراز تسلیت به‌منظور سالروز شهادت حضرت فاطمه (س) با اشاره به اقدامات راه‌آهن در ۴۸ ساعت بحرانی آب‌وهوایی کشور به‌ویژه استان تهران اظهار داشت: با تلاش بی‌وقفه و شبانه‌روزی کارکنان خدوم راه‌آهن تمام مسیرهای ریلی طی دو روز برفی و شرایط سخت آب و هوایی باز بوده است.
وی افزود: در ساعات ابتدایی نسبت به تشکیل ستاد مدیریت بحران راه‌آهن اقدام و به تمام مناطق وضعیت فوق‌العاده ابلاغ شد تا نسبت به پاک‌سازی سوزن‌ها به‌صورت شبانه‌روزی اقدام شود تا مشکلی در اختلالی در تردد‌ها پیش نیاید.
معاون مسافری راه‌آهن با بیان اینکه «تأکید ما بر حفظ ایمنی در سیر، ایستگاه‌ها و سکو‌ها بود» گفت: وضعیت سیر به‌طور مرتب از روی گراف بررسی می‌شد تا در صورت احتمال به وجود آمدن تأخیر به مسافران از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شود.
موسوی با توجه به واگذاری تمام واگن‌های مسافربری به بخش خصوصی خاطر بیان داشت: تجهیز، کاربری و آمادگی ناوگان به‌تمامی مدیران شرکت‌های مسافری تأکید شد و آن‌ها نیز در طول ۴۸ ساعت در کنار راه‌آهن بودند.
وی با اشاره به تعداد مسافران جابجا شده در ۴۸ ساعت مذکور اظهار داشت: در این مدت ۱۴۰ هزار مسافر با ۴۳۲ قطار مسافربری جابجا شد که ۵۹ هزار و ۴۷۲ مسافر در محور خراسان، ۱۱۱۲۶ مسافر در محور آذربایجان، ۳۴ ۱۵۲ مسافر در محور جنوب و جنوب شرق، ۲۲۸۶ مسافر در محور شمال و ۳۲۹۸۱ مسافر از طریق قطارهای حومه‌ای جابجا شد.
موسوی یادآور در ادامه بیان داشت: با توجه به شرایط آب و هوایی با برنامه‌ریزی قطارهای فوق‌العاده برای مسیرهای تهران-قم، تهران-زنجان و بالعکس در نظر گرفته و به تمام ایستگاه‌ها اعلام شد در طول مسیر به مسافران خدمات ارائه کنند.
معاون مسافری راه‌آهن با اشاره به دستوری مبنی بر اقدام نسبت به جابجایی رایگان مسافران بین‌راهی و گرفتار در برف گفت: ۱۳ هزار مسافر در قالب ۳۸ رام قطار به‌صورت رایگان جابجا شدند.
وی یادآور شد: با اضافه کردن واگن‌های ذخیره به ناوگان ریلی به‌ویژه در تهران، سعی شد به تمام تقاضا‌ها در ۴۸ ساعت بحرانی پاسخ داده شود.
این مقام مسئول در شرکت راه‌آهن با اشاره به تأخیر درحرکت قطارهای مسافربری طی ۴۸ ساعت مذکور تصریح کرد: به دلیل شرایط جوی نامطلوب و برف و کولاک شدید که منجر به انسداد جاده‌ها و فرودگاه امام نیز شده بود، در راستای حفظ ایمنی سفر شهروندان سرعت حرکت قطار از ۱۲۰ کیلومتر در ساعت به حداکثر ۴۰ کیلومتر در ساعت کاهش یافت و زمان تأخیر نیز به مسافران اطلاع‌رسانی شد.
میرحسن موسوی در ادامه از انجام طرح سفر‌های نوروزی قطار‌ها به مدت ۲۰ روز از تاریخ ۹۶/۱۲/۲۵ الی ۹۷/۱/۱۵ خبر داد و گفت: از ساعت ۸ صبح ۱۵ بهمن‌ماه سال جاری فروش بلیت قطارهای تهران-مشهد و از ساعت ۸ صبح روز ۱۶ بهمن برای تمام مسیر‌ها به‌صورت آنلاین و یا از طریق مراکز فروش مجاز بلیت آغاز می‌شود.
موسوی افزود: با هدف کاهش عمر ناوگان و افزایش کیفیت آن، سال گذشته ۳۵۰ واگن با عمر بیش از ۴۵ سال از ناوگان خارج شد و امسال نیز ۲۴۸ واگن بالای ۳۰ سال از چرخه فعالیت خارج شدند. لذا با برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته ۲۴۲ رام قطار به‌صورت روزانه تردد خواهند داشت که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۱۵ درصد رشد داشته است.
وی با اشاره به در نظر گرفتن ۴۸۴۰ قطار برای پیک ۲۰ روزه نوروز ۹۷ گفت: این میزان نیز نسبت به نوروز ۹۶ حدود ۱۵.۷ درصد رشد داشته است.
به گفته موسوی ۱ میلیون و ۸۷۳ هزار صندلی برای مسافران ایجاد شده است که نسبت به مدت مشابه نوروز ۹۶ بالغ‌بر ۱۳.۸ درصد رشد داشته است.
معاون مسافری راه‌آهن با اشاره به راه‌اندازی قطارهای گردشگری و فعالیت آن‌ها در پیک نوروزی اظهار داشت: قطارهای گردشگری در مسیرهای تهران-سوادکوه، تبریز-رازی، تهران-بادرود، اهواز-اندیمشک-تنگه پنج و همچنین راه‌اندازی تور گردشگری از ایستگاه راه‌آهن تهران برنامه‌ریزی شده است.
سامانه ۵۱۴۹ آماده پاسخگویی به مسافران
وی از مردم درخواست کرد تا برای تهیه بلیتهای نوروزی با برنامه‌ریزی و به‌صورت آنلاین یا از مراکز مجاز فروش بلیت تهیه کنند و در صورت هرگونه ابهام یا نیاز به مشاوره و پاسخگویی با شماره تلفن ۰۲۱۵۱۴۹ تماس حاصل کنند. این سامانه به‌صورت شبانه‌روزی پاسخگوی سؤالات مسافران و شهروندان است.
میرحسن موسوی اظهار داشت: قیمت بلیتهای نوروزی طبق نرخ پایه بلیتهای قطاراست و هیچ‌گونه افزایشی اعمال نشده است.
وی با اشاره به افزایش خدمات ایستگاهی نوروز ۹۷ بیان داشت: نسبت به آماده‌سازی تمام ایستگاه‌های مسافری در مسیرهای ریلی کشور ازجمله احداث، بازسازی و بهسازی سالن‌های انتظار، سرویس‌های بهداشتی و مسافرخانه‌ها اقدام شده است و در سال جاری از ۱۰ نمازخانه و سرویس بهداشتی بهره‌برداری شده است و ۱۴ سرویس بهداشتی و نمازخانه برای ایام پیک سفر در ایستگاه‌های بین‌راهی مسیرهای مبدأ و مقصد به بهره‌برداری خواهد رسید.
معاون مسافری راه‌آهن افزود: در مسیر تهران-مشهد برای راحتی جابجایی مسافران نسبت به احداث پله‌برقی و رمپ از سکو‌های ۲ و ۳ به سکوی یک اقدام شده است و در اختیار مسافران قرار خواهد گرفت.
موافقت با صدور مجوز برای ۲۵ شرکت برای فروش بلیت
موسوی از موافقت با صدور مجوز برای ۲۵ شرکت جهت فروش بلیت به مسافران خبر داد و گفت: علاقه‌مندان برای تهیه بلیت علاوه بر چهار منبع خرید بلیت قطار می‌توانند از ۲۵ شرکت مندرج در سایت شرکت راه‌آهن نیز استفاده کنند.
وی در پایان با اشاره به نحوه جبران ضرر و زیان مسافران بابت تأخیر قطار‌ها خاطرنشان کرد: در ایستگاه‌هایی که حرکت از مبدأ با تأخیر مواجه شده بود و از طریق پیامک به مسافران اطلاع‌رسانی کرده بودیم، پیش‌بینی شده بود در صورت انصراف مسافر کل وجه بلیت به آن‌ها بازگردانده شود اما اگر در طول سفر با تأخیر مواجه شدند باید از آن‌ها پذیرایی شود.