محمد حسن کرمانی در گفتگو با خبرنگار پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی درباره تخلف برخی دفا‌تر خدمات مسافرت هوایی در فروش بلیت چارتری خارج از تور گفت: فروش بلیت چار‌تر خارج از تور تخلف است و باید با متخلفان برخورد شود اما مجموع تخلفات به قدری نیست که نگران کننده باشد.
وی با بیان اینکه در زمینه رسیدگی به تخلفات آژانس‌ها با سازمان هواپیمایی کشوری هماهنگ هستیم، ادامه داد: خریداران نیز باید در خرید بلیت دقت کنند و در صورت مشاهده تخلف٬ اقدام به خرید از آژانس مربوطه نکنند.
رئیس انجمن صنفی دفا‌تر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران درباره فروش بلیت با قیمت‌های بالا توسط برخی آژانس‌ها گفت: سزای گرانفروشی نخریدن است و اگر مردم در این شرایط از آژانس هواپیمایی مربوطه خرید نکنند قیمت‌ها از نرخ غیرواقعی به واقعی بر می‌گردند.
کرمانی در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه نتیجه شکایات مردم از دفا‌تر خدمات مسافرتی به کجا ختم می‌شود گفت: از این شکایات بار‌ها انجام شده اما نتیجه‌ای نگرفتیم، قاعده معامله دو طرفه است و اگر مردم نسبت به خرید بلیت اقدام کنند بعد وارد فرایند شکایت شوند باید خریدار هم جریمه شود.
وی با بیان اینکه ما به عنوان صنف بر فعالیت دفا‌تر خدمات مسافرتی نظارت می‌کنیم و به شکایات نیز رسیدگی می‌شود ادامه داد: شکایات واصله به شورای صلح و سازش می‌رود که ۹۵ درصد شکایات به سازش منتهی می‌شود و در ۵ درصد مابقی به دستگاه قضایی ارسال می‌کنیم.
رئیس انجمن صنفی دفا‌تر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران در بخش دیگری از اظهاراتش از ارائه پیشنهاد تاسیس «صندوق ملی سفر» در برنامه ششم توسعه به منظور رونق سفر خبر داد و به پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی گفت: بر اساس این پیشنهاد بخشی از درآمد و حقوق افرادی که عضو این صندوق می‌شوند به حسابی واریز و از محل این منابع برای انجام سفر تسهیلات پرداخت می‌شود که می‌تواند راهکاری در جهت رونق سفر باشد.
کرمانی ادامه داد: این طرح برای درج در برنامه ششم توسعه پیشنهاد می‌شود و در صورت موافقت، ابتدا باید دستگاه مجری تعیین و آیین نامه اجرایی تدوین شود. /