رشد ۲۰ درصدی میزان رضایت‌مندی مسافران «هما» در نوروز ۱۴۰۳

مدیرکل روابط عمومی هما از ارزیابی سطح رضایت‌مندی مسافران پروازهای "هما" به وسیله پرسشنامه برخط خبر داد و گفت: میزان رضایتمندی مسافران از انجام به موقع پرواز در فروردین ماه ۱۴۰۳ نسبت به اسفند ماه ۱۴۰۲ رشد۲۰ درصدی داشته است.

میانگین شاخص رضایت از فرودگاه‌های کشور در دی ماه افزایش یافت

دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، فرودگاه‌های اصفهان، تبریز و بندرعباس را به‌ عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در دی‌ماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضایت معرفی کرد.

سرپرست اداره‌کل امور دریایی سازمان بنادر و دریانوردی:

بازرسی و ثبت شناورها در سازمان بنادر الکترونیکی شد

سرپرست اداره‌کل امور دریایی سازمان بنادر و دریانوردی، با بیان تاثیرگذاری مکانیزه شدن فعالیت ها دریایی بر فرایند مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع، از الکترونیکی شدن فعالیت‌های بازرسی و ثبت شناورها در این سازمان خبر داد.

حذف واسطه و ارتباط مستقیم با مشتریان، راهی موثر برای توسعه و افزایش درآمد شرکت‌های هوایی

ارتباط مستقیم با مشتری، از راه‌های موثر برای مدیریت هزینه و افزایش درآمد شرکت‌های هواپیمایی است؛ اما این شرکت‌ها تا چه اندازه از اهمیت این امر آگاهند و به سوی آن گام برداشته‌اند؟