محمدعلی صلواتی در گفت‌وگو با پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی با اشاره به اینکه برخی از مسافران شکایت‌هایی در زمینه تأخیر در زمان حرکت ناوگان در مبدا و یا حین سفر ناوگان اتوبوس‌رانی داشتیم، اظهار داشت: برای این امر طرح «کنترل ویژه تأخیرات سفر در مبدا و حین سفر ناوگان‌های اتوبوسی» را در دستور کار قرار دادیم.
وی افزود: بر اساس این طرح بازرسان نظارت جدی تری را خواهند داشت اما خود مسافران نیز باید با استفاده از سامانه ۱۴۱ این موضوع را گزارش دهند.
معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان اصفهان با بیان اینکه رضایتمندی مسافران اصل مهم و اساسی است، ابراز داشت: نظارت جدی در راستای تحقق رضایتمندی شهروندان در دستور کار است.