به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی(البرز)، علی زندی‌فر، مدیر این اداره‌کل در راستای اجرای نظام‌نامه مدیریت ارتباطات مردمی، روز چهارشنبه، ۱۲ بهمن‌ماه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ در سامانه ارتباط مردم و دولت(سامد) و از طریق تلفن ۱۱۱ به مشکلات و مسائل مردم پاسخ می‌دهد.
یادآور می‌شود؛ مردم می‌توانند با استفاده از شماره تلفن ۱۱۱ شکایت یا درخواست‌های خود را مطرح کنند، کارشناسان سامد با دریافت کد ملی و مشخصات فردی نسبت به ثبت درخواست‌ها اقدام کرده و کد رهگیری برای متقاضیان ارائه می‌کنند، همچنین شهروندان می‌توانند از طریق این کد رهگیری پاسخ درخواست خود را پیگیری و از نتیجه مطلع شوند.