به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از روابط‌عمومی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران؛ طی حکمی از سوی رضا نخجوانی رئیس هیات مدیره و مدیرعامل این شرکت، محمد مهدی افشاری با حفظ پست سازمانی به عنوان مجری طرح و مسئول پروژه ASQ در کلیه فرودگاه‌های کشور منصوب شد.

معاون وزیر راه و شهرسازی در حکم صادره آورده است: "انتظار دارد با استعانت از درگاه خداوند متعال، زیر نظر اینجانب و با بهره گیری از همکاری مدیران محترم فرودگاه‌ها و ستاد شرکت و با استفاده از دانش و تجارب جهانی تمامی توان خود را جهت اجرای پروژه با تأکید بر مأموریت های زیر بکار گیرد.                                                                                                                           

 ۱-تدوین و استقرار نظام و رتبه بندی فرودگاه‌های کشور از نظر سطح ارائه خدمات مطابق استانداردهای بین‌المللی.

۲-نظارت بر رشد هماهنگ کیفیت خدمات فرودگاهی با اولویت فرودگاه‌های بین‌المللی تحت نظارت شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران

۳-تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ادواری از طریق استقرار نظام و سامانه سنجش نظرات و انتظارات ذینفعان

۴-عضویت دائم در برنامه جهانی ASQ  و تبادل اطلاعات بین‌المللی از طریق ACI

۵-شناسایی گلوگاه‌های توسعه خدمت‌رسانی و انجام پیگیری‌های لازم و ویژه تا رفع کامل موانع و نارسایی‌ها در راستای جلب رضایت ذینفعان."

گفتنی است؛ با توجه به اینکه، فرودگاه‌ها به عنوان یکی از ارکان و نقطه کانونی اتصال تمامی حلقه‌های زنجیره ارزش حمل و نقل هوایی محسوب می‌شود، ایجاب می‌کند تا برنامه «کیفیت خدمات فرودگاهی» (ASQ) Service Quality Airport با هدف بهبود مستمر خدمات ارائه شده فرودگاه‌ها و خصوصا ارتقای توان رقابتی فرودگاه‌های بین المللی کشور، در مراحل مختلف تدوین، اجراء، نظارت و کنترل خدمات و فرآیندهای مرتبط به دقت پایش و مدیریت شود.