به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، قطار تهران- مشهد شرکت «نورالرضا» که ساعت ۲۱ و ۳۰ دقیقه دیشب از مبدا حرکت کرده بود، امروز صبح به دلیل نقص فنی دیزل، به مدت پنج ساعت در شهر شاهرود متوقف شد.
روابط عمومی شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران اعلام کرد که هزینه بلیت مسافران این قطار، به طور کامل به مسافران مسترد می‌شود.
مسافران می توانند حداکثر در مدت یک ماه پس از تاریخ حرکت قطار، با همراه داشتن اصل بلیت، کارت ملی یا شناسنامه، به دفاتر فروش بلیت مراجعه و نسبت به دریافت وجه خسارت اقدام کنند.