به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی (خراسان شمالی)، محمد مشتری مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده ای خراسان شمالی گفت: ۲۴ اسفند ماه و همزمان با آغاز طرح نوروزی ۱۴۰۳، کارشناسان حمل و نقل در دفاتر نظارت بر خدمات مسافری پایانه های عمومی خراسان شمالی مستقر شدند و تا ۱۷ فروردین ماه به مسافران نوروزی خدمات ارائه می دهند.
وی افزود: کارشناسان حمل و نقل در پایانه های عمومی مسافری شهرهای بجنورد، شیروان، اسفراین، آشخانه و فاروج آماده دریافت پیشنهادات، انتقادات و شکایات در زمینه حمل و نقل مسافر هستند.
مشتری اظهارکرد: این اداره کل در صورت احراز تخلف شرکت های مسافری، نسبت به تشکیل کمیسیون فوق العاده رسیدگی به شکایات اقدام خواهد کرد.
به گفته این مسئول، مسافران و زائران می توانند از طریق تماس با سامانه ۱۴۱ نیز شکایات و انتقادات خود را گزارش دهند.