به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان هرمزگان، با اهتمام و جدیت ویژه در حوزه حقوق مسافر، تمامی شکایات ثبت‌شده در سامانه ملی ۱۴۱ در مدت پنج‌ماهه نخست سال جاری به‌طور کامل رسیدگی و مختومه شده است.
بر اساس آمار موجود، در این بازه زمانی ۲۷۲ شکایت مسافری از سوی شهروندان در سامانه ۱۴۱ به ثبت رسیده است و تمامی این شکایات به‌طور کامل بررسی و به مرحله خاتمه رسیده‌اند، نشان‌دهنده عزم جدی مجموعه راهداری در صیانت از حقوق مسافران است.
رسیدگی دقیق و سریع به شکایات، علاوه بر افزایش اعتماد عمومی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل عمومی، بهبود انضباط کاری و کاهش تخلفات در پایانه‌ها و مسیرهای مسافری ایفا کرده است.
اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای هرمزگان تأکید دارد که سامانه ۱۴۱ به‌عنوان پل ارتباطی مستقیم مردم با مسئولان، فرصتی ارزشمند برای پیگیری حقوق مسافران است و تمامی گزارش‌ها، شکایات و پیشنهادها در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد بررسی قرار می‌گیرند.
از تمامی مسافران درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه تخلف در روند ارائه خدمات حمل‌ونقل عمومی، موضوع را از طریق تماس با سامانه ۱۴۱ اطلاع دهند تا در اسرع وقت رسیدگی لازم انجام گیرد.