به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی الهه قطبوعی  گفت : در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به ارباب رجوعان، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات این اداره به‌روزرسانی و تقویت شد.

وی گفت: این طرح با هدف افزایش سرعت، امنیت و پایداری سامانه‌های داخلی اجرا شده و شامل نوسازی، ارتقا و بهینه سازی تجهیزات و بسترهای ارتباطی و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای کاربردی است که  با اجرای این پروژه، بستر مناسب‌تری برای ارائه خدمات الکترونیکی و تسهیل امور مراجعان فراهم شده است.

قطبوعی افزود: در ادامه این اقدامات، سیستم تلفن سانترال مجموعه نیز راه‌اندازی و به بهره‌برداری رسید. این سامانه مجهز به تلفن گویا بوده و امکان هدایت هوشمند تماس‌ها، پاسخگویی خودکار، انتقال تماس به واحدهای مربوطه و مدیریت بهینه تماس‌های ورودی را فراهم می‌کند.

شایان ذکر است این اداره کل  از طریق شماره تلفن  ۳۶۰۳۰۰۰۰   آماده پاسخگویی به ارباب‌رجوع و ارائه راهنمایی‌های لازم است که  راه‌اندازی این سیستم موجب تسریع در پاسخگویی، کاهش زمان انتظار و افزایش رضایتمندی شهروندان خواهد شد.