به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی(خراسان شمالی)، محمد مشتری مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده ای خراسان شمالی گفت: اخذ بلیت از دفاتر شرکت های مسافربری مستقر در پایانه های مسافری یا پارک سوارها در آغاز سفرهای برون شهری، ضمن این که مسافر را تحت پوشش بیمه قرار می دهد موجب رهگیری بعدی و امکان شکایت از عملکرد شرکت و ناوگان را فراهم می کند.
وی افزود: از تمامی مسافرانی که قصد سفر با ناوگان حمل و نقل عمومی برون شهری را دارند تقاضا می کنیم از مراجعه مستقیم به ناوگان عمومی و پرداخت وجه به رانندگان خوددداری کنند و با مراجعه به دفاتر شرکت های مسافربری مستقر در پارک سوارها یا پایانه های مسافری و اخذ بلیت نسبت به حفظ تمامی حقوق قانونی خود اقدام کنند.
مشتری تصریح کرد: مسافران می توانند شکایات مربوط به عدم ارائه خدمات شرکت های مسافربری را از طریق تماس با سامانه گویای 141 مطرح کنند و برخورد با شرکت متخلف توسط کمیسیون ویژه رسیدگی به تخلفات شرکت های حمل و نقل انجام خواهد شد.