رئیس اداره حمل‌ونقل مسافر برون‌شهری استان همدان با اشاره به رشد ۵ درصدی جابه‌جایی مسافران در سال ۱۴۰۳، تأکید کرد: «این آمار نشان‌دهنده اعتماد عمومی و عملکرد مطلوب شرکت‌های حمل‌ونقلی و نظارت دقیق بر کیفیت خدمات است. حمل‌ونقل برون‌شهری زمانی کارآمد خواهد بود که تمامی بخش‌های درگیر، از جمله شرکت‌ها، انجمن‌های صنفی، رانندگان و نهادهای نظارتی، در هماهنگی کامل با یکدیگر فعالیت کنند.»
وی افزود: «در ایام پرتردد سال، از جمله نوروز و تعطیلات تابستانی، اداره حمل‌ونقل مسافر برون‌شهری با اجرای طرح‌های ویژه و هماهنگی میان شرکت‌ها، انجمن‌های صنفی و پلیس راه، توانسته است ظرفیت ناوگان را بهینه‌سازی کرده و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند.»
رئیس اداره حمل‌ونقل مسافر برون‌شهری استان همدان در خصوص نوسازی ناوگان و افزایش ایمنی سفرها نیز تصریح کرد: «با پیگیری تبصره ۱۸ و فراهم‌سازی تسهیلات مالی، گام‌های مؤثری در جهت بهبود وضعیت ناوگان و کاهش سوانح جاده‌ای برداشته‌ایم. نظارت مستمر بر عملکرد مدیران فنی شرکت‌ها و بهره‌گیری از فناوری‌های پایش ناوگان، موجب حفظ بالاترین سطح ایمنی سفرها شده است.»
وی همچنین به اهمیت رسیدگی به شکایات مسافران و رانندگان اشاره کرد و گفت: «تمامی شکایات ثبت‌شده در این حوزه تا حصول نتیجه مطلوب و رضایت طرفین پیگیری و حل‌وفصل می‌شود. تلاش ما بر این است که هیچ مطالبه‌ای بدون پاسخ نماند و هرگونه مشکل، در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود.»
رئیس اداره حمل‌ونقل مسافر برون‌شهری استان همدان در پایان تأکید کرد: «دست‌آوردهای ما بدون همکاری و همراهی شرکت‌های حمل‌ونقلی، انجمن‌های صنفی، رانندگان متعهد و نهادهای نظارتی میسر نمی‌شد. تعامل سازنده میان بخش‌های دولتی و خصوصی، موجب ارائه خدمات بهتر و ایمن‌تر به مسافران شده است.»