به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی هواپیمایی "هما" این بسته آموزشی جامع که بهصورت آزمایشی در «هما» اجرا شده است، با تمرکز بر تعامل یکپارچه تمامی واحدهای عملیاتی شرکت با کرو پروازی طراحی شده و نقشی مؤثر در کاهش تأخیرها، بهینهسازی فرآیندهای عملیاتی و ارتقای ایمنی پروازها ایفا میکند.
دوره TCRM بر پایه مفاهیم توسعهیافته CRM (مدیریت منابع کرو پروازی) شکل گرفته و با تقویت کار تیمی، رهبری اثربخش و ارتباطات سازمانی، تعاملات میان کابین، کاکپیت و واحدهای زمینی را بهصورت ساختاریافته و هدفمند ارتقا میدهد.
بر اساس نتایج حاصل از دو سال تجربه تجمیعی اجرای این رویکرد در «هما»، بهبود چشمگیر هماهنگی عملیاتی در بخشهای مختلف مشاهده شده است؛ بهگونهای که در برخی موارد منجر به صرفهجویی قابل توجه در زمان و هزینههای عملیاتی شده است.
خروجی این طرح آموزشی، تدوین محتوای اختصاصی متناسب با شرایط هر ایستگاه پروازی و برگزاری کارگاههای عملی و میدانی است که با هدف ایجاد همافزایی حداکثری میان تمامی واحدهای عملیاتی طراحی شدهاند. این محتواها با تمرکز بر هماهنگی مؤثر، تصمیمگیری مشترک و اجرای ایمن فرآیندها، در مسیر تحقق پروازهای ایمن، منظم و بهموقع تنظیم میشوند.
در یکی از نمونههای موفق اجرای عملی این دوره در ایستگاه شیراز، پرواز شیراز–مدینه که با تأخیر اولیه ۷۰ دقیقهای مواجه بود، با تعامل مؤثر تیمی میان بخشهای پذیرش، کیترینگ و چکهای عملیاتی، تنها در مدت ۲۰ دقیقه آماده اعزام شد؛ تجربهای موفق که میتواند بهعنوان الگویی اجرایی در سایر شعب هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران «هما» مورد استفاده قرار گیرد.