به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران، غلامحسین کریمی معاون مسافری شرکت راه‌آهن، در این نشست با تأکید بر توسعه خدمات جامع برای مسافران توان‌خواه گفت: برای افراد دارای محدودیت حرکتی یا حسی، خدمات منسجمی از مرحله خرید بلیت تا پایان سفر، ارائه خواهد شد.

وی افزود: ایستگاه‌های اصلی کشور به تجهیزات مورد نیاز شامل ویلچر، رمپ و واحدهای خدماتی تخصصی مجهز می‌شوند و در هر قطار، واگن یا فضای مشخصی ویژه استفاده توان‌خواهان در نظر گرفته خواهد شد.

معاون مسافری راه‌آهن همچنین با اشاره به درخواست برخی شرکتها مبنی بر افزایش هزینه‌های تأمین مواد غذایی و پذیرایی قطارها، از بازنگری در ساختار بسته پذیرایی خبر داد و گفت: بسته‌های جدید پذیرایی داخل قطار در سه سطح «پایه»، «انتخابی» و «ویژه» طراحی می‌شوند تا ضمن کنترل هزینه‌ها، امکان انتخاب و رضایت بیشتر برای مسافران فراهم شود.

کریمی تأکید کرد: هدف از این اصلاحات، حفظ کیفیت خدمات در شرایط اقتصادی فعلی و ارتقای تجربه سفر ریلی برای همه گروه‌های مسافری است.