شناسهٔ خبر: 51163 - سرویس جاده‌ای
نسخه قابل چاپ

مدیركل دفتر حمل‌و‌نقل مسافر سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای خبر داد:

آغاز مرحله دوم طرح شبكه‌ سیر شركت‌های حمل و نقل عمومی مسافر جاده‌ای

حمیدرضا شهرکی مرحله دوم طرح شبكه سیر شركت‌های حمل و نقل عمومی مسافربری جاده‌ای و ایجاد «شبكه سیرهای نمانام» با سه هدف اصلی افزایش ایمنی، ارتقای سطح خدمات و امكان ارزیابی كیفیت خدمات‌دهی آنان، تا پایان سال ۱۳۹۷ ممیزی و درجه‌بندی شبكه سیرها محقق خواهد گردید.

به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط‌عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای، حمیدرضا شهركی ثانوی مدیركل دفتر حمل‌ونقل مسافر این سازمان اظهار داشت با اجرای فاز اول طرح «شبکه سیر شرکت های حمل و نقل عمومی مسافر جاده ای» تعداد ۳۵ شركت حمل و نقل مسافربری به عنوان شركت‌های سرشبكه با مجموع ۱۵۳۸ نمایندگی و شعبه و ۱۴ هزار دستگاه اتوبوس شكل گرفته است. 

وی افزود: در این راستا سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای كشور با انتخاب مشاور ذیصلاح، قراداد انجام پروژه «تعیین شاخص‌های ارزیابی خدمات شركت‌های عضو شبكه سیر بخش حمل و نقل عمومی مسافر جاده‌ای  و ایجاد سامانه نرم‌افزاری تحت وب» را در تاریخ ۳۰ بهمن ماه منعقد و ابلاغ كرد. 

شهركی ثانونی اعلام كرد: در این پروژه، در چارچوب ضوابط اجرایی جدید تأسیس و فعالیت شركت‌های حمل و نقل مسافربری اتوبوسی و سایر مقررات حاكم بر این بخش علی الخصوص منشور حقوق مسافر،  نسبت به تعیین شاخص های اصلی و فرعی ارزیابی شبكه سیرها و شركت‌‌های زیرمجموعه با رویكردهای ایمنی حمل و نقل، مشتری مداری، كیفیت و كمیت خدمات‌دهی، تنوع خدمات و ارائه خدمات ویژه، تسهیل در ارائه خدمات، به‌كارگیری فناوری‌های نوین در خدمات‌دهی، امور مدیریت نیروی انسانی و آموزش، بهداشت و محیط زیست، سرمایه گذاری، اخذ نظر مسافران و غیره اقدام می‌شود. 

مدیركل دفتر حمل‌و‌نقل مسافر خاطرنشان كرد: پس از مشخص شدن شاخص‌ها و تعیین وزن هر شاخص، ارزیابی كلیه شركت‌های سرشبكه و نمایندگی‌های آنها با ایجاد سامانه برخط «مدیریت ارزیابی شبكه سیرها» انجام و در نهایت براساس امتیازكسب شده توسط هر شركت، شعبه و نمایندگی نسبت به اعطای ستاره به واحدهای مورد بحث اقدام می شود. 

وی یادآور شد: مقرر است این امر مهم تا پایان سال ۱۳۹۷ محقق شده تا بر این اساس بتوان یك امكان استاندارد ارزیابی مستمر و ایجاد محیط رقابتی با هدف ارتقاء ایمنی و كیفیت خدمات و ارزش‌گذاری برای هر شبكه سیر در بازار سرمایه‌گذاری این بخش و نیز نزد دریافت كنندگان خدمات حوزه حمل و نقل مسافر برون‌شهری فراهم نمود.

نظر شما