چابک‌سازی صنعت هوانوردی با بازمهندسی فرآیندها و توسعه دولت الکترونیک

معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، تسهیل امور، افزایش شفافیت، جلوگیری از موازی‌کاری و هوشمندسازی خدمات را از مهم‌ترین اهداف بازمهندسی فرآیندها و سیستم‌ها عنوان کرد.

استانداردسازی خدمات و چابک‌سازی سازمانی؛ دستاورد اصلاح و بازمهندسی فرآیندها در شرکت فرودگاه‌ها

مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، اصلاح و بازمهندسی فرآیندهای سازمانی را زمینه‌ساز ارتقای عملکرد، افزایش بهره‌وری، استانداردسازی خدمات و چابک‌سازی ساختار سازمانی دانست.

ثبت بیش از ۲۳۶ هزار بازخورد از خدمات فرودگاهی؛ رضایت مسافران به ۷۴.۲ درصد رسید

سید جمال قادری‌نسب، مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، از ثبت ۲۳۶ هزار و ۵۰۱ بازخورد در سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در شهریورماه ۱۴۰۵ خبر داد و گفت: شاخص رضایت مسافران از خدمات فرودگاهی کشور در این ماه به ۷۴.۲ درصد رسید.

آغاز پایش کیفیت خدمات فرودگاهی از دیدگاه شرکت‌های هواپیمایی

شرکت فرودگاه‌ها ارزیابی کیفیت خدمات فرودگاهی و ناوبری هوایی را از دیدگاه شرکت‌های هواپیمایی آغاز می‌کند.

فرودگاه شیراز در صدر رضایت مندی مسافران هوایی

مدیرکل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت:رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه منتخب کشور در تیرماه به ۷۴.۴ درصد رسید و رشد ۰.۵ درصدی داشت.

میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی افزایش یافت

مدیرکل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت: براساس داده‌های سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی، میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه منتخب این طرح در خرداد ماه به ۷۴ درصد ارتقا یافت.

سامانه فواد ۱۲۸ در تمامی فرودگاه‌های کشور فعال شد

مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران از فعال‌سازی سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) در تمامی فرودگاه‌های کشور با هدف ارتقای پاسخگویی و رضایتمندی مسافران خبر داد.

آغاز عملیات بهسازی معابر و راه‌های دسترسی به ترمینال‌های فرودگاه مهرآباد

مدیرکل فرودگاه بین‌المللی مهرآباد از آغاز عملیات اجرایی پروژه بهسازی و روکش معابر و راه‌های دسترسی به ترمینال‌های این فرودگاه خبر داد.

شاخص رضایت کیفیت خدمات فرودگاهی در پاییز به ۷۴.۲ رسید/ فرودگاه مهرآباد اول شد

شاخص رضایت از عملکرد فرودگاه های تحت مالکیت شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران در سه ماهه سوم سال جاری به ۷۴.۲ درصد رسید که این میزان در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۲.۱ درصد افزایش نشان می‌دهد.

حرکت هدفمند شرکت فرودگاه‌ها برای بهبود خدمات؛ از سنجش رضایتمندی تا اقدام اصلاحی

مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران از ممیزی راهبردی سه‌روزه فرودگاه بین المللی شهید صدوقی یزد با هدف سنجش رضایتمندی مسافران، شناسایی نقاط بحرانی و ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی خبر داد.

شاخص رضایت بیش از ۷۰ درصدی در هشت فرودگاه بین‌المللی کشور

مدیرکل دفتر برنامه ریزی و راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت: بر اساس اعلام سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی، در آذر ماه امسال و برای سومین ماه متوالی شاخص رضایت هشت فرودگاه های بین‌المللی کشور بالای ۷۰ درصد و شاخص یک فرودگاه دیگر نیز بسیار نزدیک به این شاخص و ۶۹.۵ درصد ثبت شد.

محیط‌های فرودگاهی در راستای سفر ایمن بهسازی می‌شود

معاون عملیات فرودگاهی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، از اجرای گسترده برنامه‌های مناسب‌سازی محیط‌های فرودگاهی با هدف صیانت از حقوق افراد دارای معلولیت و ارتقاء تجربه سفر هوایی شهروندان خبر داد.

میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی به ۷۳.۹ درصد ارتقا یافت

مدیرکل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت: براساس داده‌های سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی، میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه منتخب این طرح به ۷۳.۹ درصد ارتقا یافت.

افزایش پنج برابری حجم اینترنت رایگان در فرودگاه مهرآباد

در راستای ارتقای سطح خدمات فرودگاهی و افزایش رفاه و رضایتمندی مسافران، حجم اینترنت رایگان شبکه عمومی (Public Wi-Fi) در ترمینال‌های فرودگاه بین‌المللی مهرآباد از ۱۰۰ مگابایت به ۵۰۰ مگابایت افزایش یافت.

مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران خبر داد؛

رضایتمندی مردم از خدمات فرودگاهی به بیش از ۷۲ درصد رسید

مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت: متوسط میزان رضایتمندی مردم از خدمات فرودگاهی در کشور برای نخستین بار طی شش ماه نخست امسال در ۹۵ درصد فرودگاه‌ها، بیش از ۷۲ درصد بوده است.

بررسی مولفه‌های سامانه جامع سنجش و پایش خدمات فرودگاهی

مولفه‌های سامانه جامع سنجش و پایش خدمات فرودگاهی مورد بررسی قرار گرفت.

در خرداد ماه سال جاری؛

متوسط شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی به ۷۳.۹ درصد رسید

با نظرسنجی‌های سامانه جامع سنجش کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، در خرداد ماه سال جاری میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه بین‌المللی کشور، به ۷۳.۹ درصد رسید.

مجری طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی(ASQ) شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران:

۷ فرودگاه برتر از نظر کیفیت خدمات معرفی شدند

فرودگاه‌های مهرآباد، اصفهان و مشهد در زمینه امکانات ترمینال‌ها، فرودگاه‌های تبریز، مهرآباد و بندرعباس در زمینه کیفیت پذیرش مسافر و بار، فرودگاه‌های شیراز، اصفهان و یزد در زمینه نحوه برخورد کارکنان از نظر مسافران صنعت هوانوردی کشور به عنوان فرودگاه‌های برتر معرفی شدند.

مدیرکل آتش‌نشانی و هدایت زمینی هواپیما:

هدایت بیش از ۱۶۱ هزار پرواز توسط مارشالرها در یک سال گذشته

مدیرکل آتش‌نشانی و هدایت زمینی هواپیما در شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران از هدایت بیش از ۱۶۱ هزار پرواز توسط همکاران مارشالر در یک سال گذشته خبر داد و گفت: مجوز اعطای گواهینامه ویژه تجهیزات هندلینگ را اخذ کرده‌ایم و رانندگان با این گواهینامه دیگر نیاز به گواهینامه پایه یک ندارند.

معرفی فرودگاه‌های برتر کشور در طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی

دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، فرودگاه‌های اصفهان، مهرآباد و تبریز را به‌عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در فروردین ماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضایت معرفی کرد.

مدیرکل فرودگاه‌های استان فارس خبر داد؛

تدوین برنامه راهبردی برای توسعه فرودگاه‌های فارس/ رادار تنگ‌ریز اردیبهشت ماه راه‌ اندازی می‌شود

مدیرکل فرودگاه‌های استان فارس از تدوین برنامه راهبردی برای توسعه فرودگاه‌های فارس خبر داد و گفت: ۳۸ پروژه اجرایی در قالب برنامه راهبردی با افق ۱۴۰۴ به منظور توسعه فرودگاه‌های استان تدوین شده است. همچنین رادار تنگ‌ریز اردیبهشت ماه امسال راه‌ اندازی می‌شود.

راهبر معاونت برنامه ریزی و نظارت و امور اقتصادی شرکت فرودگاه‌ها اعلام کرد:

برگزاری نخستین رویداد جایزه ملی کیفیت خدمات صنعت فرودگاهی ایران

راهبر معاونت برنامه ریزی و نظارت و امور اقتصادی شرکت فرودگاه‌ها گفت: رویداد جایزه ملی کیفیت خدمات صنعت فرودگاهی ایران برای نخستین بار توسط معاونت برنامه‌ریزی، نظارت و امور اقتصادی شرکت فرودگاه‌ها و با بهره‌گیری از الگوهای بین‌المللی و براساس شاخص‌های تعیین شده توسط ACI اجرا می‌شود.