به گزارش پایگاه خبری راه و شهرسازی (جنوب کرمان) یوسف فرخی رئیس اداره ارتباطات و اطلاع رسانی راه و شهر سازی جنوب کرمان ، در نشست شورای روابط عمومی ادارات کل وابسته به وزارت راه و شهرسازی که به میزبانی اداره‌کل راه و شهرسازی استان کرمان برگزار شد، رئیس اداره ارتباطات و اطلاع‌رسانی اداره‌کل راه و شهرسازی جنوب کرمان با طرح پرسشی تأمل‌برانگیز گفت: چرا همیشه فعالیت روابط عمومی‌ها کم‌رنگ به نظر می‌رسد و سنجش عملکرد آن‌ها دشوار است؟

مدیر روابط عمومی این اداره‌کل، در ادامه با تبریک روز روابط عمومی، افزود: ماهیت کار ما بیشتر بلندمدت، غیرمستقیم و مبتنی بر اعتمادسازی، افزایش آگاهی عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی است. همین ویژگی‌ها موجب می‌شود اثرگذاری روابط عمومی به‌سادگی قابل اندازه‌گیری نباشد.

وی با اشاره به پیچیدگی‌های تحلیل اثرات اقدامات روابط عمومی تصریح کرد: در ارزیابی فعالیت‌های ما، عوامل مختلفی مانند شرایط بازار، تبلیغات و رسانه‌های بیرونی دخیل‌اند و همین مسئله تشخیص منشأ واقعی تأثیرات را دشوار می‌سازد.

فرخی همچنین به فقدان شاخص‌های استاندارد برای سنجش عملکرد روابط عمومی اشاره کرد و گفت: اهداف متنوع این حوزه باعث شده ابزارهای سنجش آن محدود باشد. در واقع، ارزیابی اثربخشی روابط عمومی بدون تحلیل داده‌های بلندمدت، نگاه استراتژیک و پیگیری مستمر، امکان‌پذیر نیست.

عضو شورای اطلاع‌رسانی استان کرمان در پایان تأکید کرد: سنجش عملکرد روابط عمومی همچون فعالیت‌های فرهنگی، نیازمند درک عمیق، صبوری و رویکردی تحلیلی است. اگرچه این فرآیند نسبت به دیگر بخش‌های تبلیغات و بازاریابی پیچیده‌تر است، اما با بهره‌گیری از ابزارهای نوین و مدل‌های علمی، می‌توان نتایج قابل اتکایی به‌دست آورد.