به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی از استان اصفهان، میز خدمت ادارهکل راه و شهرسازی استان اصفهان همزمان با ایام گرامیداشت دهه مبارک فجر و در راستای تحقق رویکرد خدمترسانی مستقیم به مردم، با حضور مدیرکل راه و شهرسازی استان و جمعی از معاونان و مدیران ستادی و شهرستانی در محل مصلای نماز جمعه اصفهان برگزار شد.
در این برنامه، معاونان مسکن و ساختمان، املاک و حقوقی، رؤسای ادارات ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات، اداره راه و شهرسازی شهرستان اصفهان و نمایندگان کلیه ادارات تابعه استان حضور داشتند و بهصورت مستقیم پاسخگوی مراجعهکنندگان بودند.
مسئولان حاضر در میز خدمت با برگزاری دیدارهای چهرهبهچهره، مسائل و مشکلات شهروندان را در حوزههای مختلف از جمله شهرسازی، صدور مجوزها، مسکن، زمین و املاک دولتی بررسی کردند. درخواستهای مطرحشده پس از استماع، در چارچوب قوانین و مقررات مورد بررسی قرار گرفت و راهنماییهای لازم در خصوص نحوه پیگیری امور به متقاضیان ارائه شد.
در جریان این برنامه، موضوعات مطرحشده از سوی شهروندان با هدف تسریع در رسیدگی، دستهبندی و جهت اقدام و پیگیری لازم به واحدهای ذیربط ارجاع شد. همچنین دستورات لازم برای پیگیری مستمر و ارائه پاسخ در بازه زمانی مشخص به مراجعان صادر شد.
برگزاری میز خدمت ادارهکل راه و شهرسازی استان اصفهان با رویکرد تکریم اربابرجوع، افزایش شفافیت در فرآیندهای اداری و ارتقای سطح پاسخگویی مسئولان انجام شد و زمینهای برای ارتباط بیواسطه میان مدیران و مردم فراهم کرد.
اجرای میز خدمت در ایام دهه مبارک فجر بهعنوان یکی از برنامههای محوری دستگاههای اجرایی، نقش مؤثری در شناسایی مسائل میدانی، کاهش مراجعات غیرضروری و افزایش رضایتمندی عمومی دارد و ادارهکل راه و شهرسازی استان اصفهان با تداوم این برنامهها، پاسخگویی مؤثر به مطالبات مرد را در دستور کار قرار داد.