حقوق مسافر

آشنایی مسافران با حقوق خود در پروازهای خارجی (۱)

چطور بلیت رایگان بگیرید؟

اگر ابطال پرواز از زمان خريد بليت تا ۱۴ روز قبل از انجام پرواز انجام شود، در اين صورت شركت حمل كننده فقط موظف به استرداد كامل وجه بليت است.

۱۳۹۸-۱۰-۰۶ ۱۳:۵۷

مروری بر آیین نامه حقوق مسافر در پروازهای داخلی؛

جریمه ایرلاین ها در تاخیرهای بیش از ۴ ساعت

طبق آیین نامه حقوق مسافر در پروازهای داخلی که از سوی سازمان هواپیمایی کشوری تدوین شده است، در صورتی که پروازی بیش از ۴ ساعت تاخیر داشته باشد، ایرلاین ها موظف به پرداخت جریمه از پیش تعیین شده به مسافران هستند.

۱۳۹۶-۰۶-۲۷ ۱۲:۰۲

علی كاظمی منش خبر داد:

گردشگرانی از ۱۱ كشور جهان، اول مهرماه با قطار گردشگری به ايران می‌آيند

مديركل برنامه ريزي و نظارت بر خدمات مسافري راه آهن خبر از ورود قطار گردشگري بين المللي با حضور ۵۹ توريست و از ۱۱ كشور جهان در روز اول مهرماه داد.

۱۳۹۵-۰۵-۰۸ ۱۰:۲۹

گزارشی از وضعیت تاخیرهای پروازی و اجرای آیین‌نامه حقوق مسافر؛

تاکید بر پایبندی ایرلاین‌ها به اجرای آیین‌نامه حقوق مسافر/ عمر بالای ناوگان هوایی کشور عامل اصلی تاخیر پروازها/ کاهش میزان اعتراض و شکایت مسافران فرودگاهی/ نظارت سازمان هواپیمایی کشوری بر حسن اجرای دستورالعمل‌ها

یکسال بعد از ابلاغ و اجرای آیین نامه حقوق مسافر از سوی سازمان هواپیمایی، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری گفته است که تاکنون میزان اعتراض و شکایت مسافران کاهش یافته و دستورالعمل ابلاغی توسط بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی در حال اجرا است. با این حال این سازمان بر حسن اجرای این دستورالعمل نظارت دارد و گزارش آن را به شورای عالی هواپیمایی کشور ارایه می‌کند.

۱۳۹۵-۰۱-۲۴ ۰۸:۳۵

احمدی زمانی در گفتگو با پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی:

شرکت‌های ریلی رتبه‌بندی می‌شوند/ تعیین سقف قیمت بلیت برای هر شرکت بر اساس نظر مردم

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت راه‌آهن از توزیع ۲۰ هزار پرسشنامه در سطح شبکه ریلی در طرح نوروزی خبر داد و گفت: یکی از اقداماتی که پس از مشخص شدن نتایج نظرسنجی نسبت به آن اقدام خواهد شد رتبه‌بندی شرکت‌ها است.

۱۳۹۴-۱۲-۲۹ ۱۱:۱۰

در آستانه سال جدید و افزایش سفرهای ریلی منتشر شد؛

آشنایی با حقوق مسافران قطار/ مسافران قطارهای نوروزی بخوانند

تقاضا برای سفرهای ریلی در آستانه سال جدید به بیشترین میزان خود در طول سال می‌رسد که در میان آشنایی مسافران قطار با حقوق به ویژه در زمینه مقررات تأخیرات٬ ابطال و استرداد بلیت لازم است.

۱۳۹۴-۱۲-۰۹ ۱۰:۱۷

پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی گزارش می‌دهد:

دستورالعمل پروازهای چارتری به ایرلاین‌ها ابلاغ شد/ نحوه تأمین حقوق مسافران در قبال بلیت‌های چارتری

در آستانه آغاز سفرهای نوروزی و افزایش تقاضا برای سفر، دستورالعمل پروازهای چارتری به ایرلاین‌ها ابلاغ شد. بر اساس بخشی از این دستورالعمل چارتر دهنده مسئول انجام پرواز، در صورت تاخیر، ابطال و یا اختلال در انجام پرواز، باید بر اساس دستورالعمل حقوق مسافر در پروازهای داخلی اقدام کند.

۱۳۹۴-۱۰-۲۳ ۱۷:۱۴

معاون مهندسی و تعمیرات ماهان در گفتگو با پایگاه خبری اعلام کرد:

نقص‌فنی عامل بازگشت پرواز تهران - ایروان به فرودگاه امام(ره)/ اعزام مسافران با هواپیمای جایگزین

معاون مهندسی و تعمیرات شركت هواپیمایی ماهان با تایید بازگشت پرواز تهران - ایروان پس از پرواز گفت: این هواپیما بعد از پرواز با مشکل فنی مواجه شد که مجبور به بازگشت مجدد به فرودگاه بین المللی امام شد.

۱۳۹۴-۱۰-۲۳ ۱۱:۳۱

پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی خبر می‌دهد؛

تاخیر ۱۴ ساعته پرواز تهران - مالزی یک شرکت هواپیمایی/ جزئیات علت تاخیر و زمان پرواز

پرواز تهران - مالزی که قرار بود ساعت ۲۱:۲۰ شب گذشته فرودگاه بین المللی امام خمینی را به مقصد کوالالامپور ترک کند با تاخیر ۱۴ ساعته مواجه شده است.

۱۳۹۴-۰۸-۲۴ ۱۳:۴۰

آدم‌نژاد در گفتگو با پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی خبر داد:

پروژه جدید سامانه ۱۴۱/ نصب سامانه‌های ردیاب روی خودروهای امدادخودرو

معاون برنامه‌ریزی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای از نصب سامانه‌های ردیاب روی خودروهای امداد خودرو خبر داد و گفت: مسافرانی که احیانا به دلایل نقص فنی خودرو در جاده‌ها متوقف شدند، می‌توانند با استفاده از نرم‌افزار موبایلی ۱۴۱ از وضعیت جانمایی خودروهای امدادخودرو مطلع شوند.

۱۳۹۴-۰۸-۱۱ ۱۲:۰۴

اختصاصی پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی؛

جزئیات نرخ بلیت٬ ساعات حرکت و ضریب اشغال قطارهای حومه‌ای ۸ ناحیه راه‌آهن/ ضریب اشغال ۸۰ درصدی در ناحیه شمال

تعداد ۳۰ رام قطار حومه‌ای در ۸ ناحیه راه‌آهن غیر از تهران شامل ناحیه آذربایجان٬ ناحیه جنوب٬ ناحیه زاگرس٬ ناحیه خراسان٬ ناحیه اصفهان٬ ناحیه هرمزگان٬ ناحیه شمال و ناحیه شمال شرق ۲ در حال سیر و حرکت هستند.

۱۳۹۴-۰۷-۲۸ ۱۱:۱۴