به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی به نقل از روابط عمومی شركت راه آهن جمهوری اسلامی ایران؛ یوسف گران پاشا مدیركل راه آهن شمال گفت: قبل از تشكیل این سامانه، انعكاس اطلاعات مسافری در ایستگاه تنها از طریق تبلیغات مكتوب و تماس تلفنی میسر بود و دسترسی و بخاطرسپاری آن برای مسافرین با توجه به حجم انبوه پارامترهای تعریف شده میسر نبود.

وی افزود: با نیاز سنجی های انجام شده توسط گروه مسافری، این محتوای پركاربرد كه شامل اطلاعاتی از قبیل؛ برنامه حركت و مشخصات قطارهای محور شمال، شرح وظایف مهماندار، شرح وظایف رئیس قطار، مقررات ابطال و استرداد بلیت، جدول پرداخت خسارت ناشی از تاخیر به مسافر، مقررات حمل خودرو با قطار، قیمت بلیت قطارها و دیگر اطلاعات مورد نیاز شهروندان، تهیه شد و از طریق سامانه اشتراك محتوای دیجیتال در اختیار مسافران قرار گرفت.

وی ادامه داد: كلیه اطلاعات مورد نیاز داخل سامانه طراحی، گردآوری و تجمیع شده است و در صورت تمایل مسافرین، با ذخیره اطلاعات ا زطریق فعال نمودن Wi-Fi گوشی همراه خود بدون اتصال به اینترنت و كاملا رایگان در هر زمان و هر مكان قابل دسترسی و مشاهده است.

از مزایای این پروژه می توان به افزایش و ارتقای سطح رضایتمندی مسافرین با دستیابی سریع به اطلاعات مورد نیاز خود در زمینه مسافرت با قطار، ارتقا كیفیت خدمات ارائه شده داخل قطارها با اطلاع مسافرین از خدمات پیش بینی شده در قطارهای مسافری، افزایش حقوق شهروندی با آگاهی از قوانین و مقررات مسافرت با قطار خصوصا پیگیری حق و حقوق مسافرین از طریق اعلام شماره تلفن گویای راه آهن، كاهش تخلف احتمالی مامورین و حسن انجام وظایف آنها به علت آگاهی مسافرین از قیمت بلیط، نحوه خرید و استرداد و فهرست دفاتر فروش بلیط در حوزه اداره كل و كوتاه كردن زمان دستیابی مسافرین به اطلاعات اشاره كرد.