در طرح سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی رقم خورد؛

ثبت بیش از ۱۰ میلیون بازخورد از مسافران هوایی در سه سال

سرپرست دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد از ثبت و جمع آوری بیش از ده میلیون بازخورد از مسافران هوایی همزمان با پایش مستمر و هوشمند از سال ۱۴۰۰ لغایت ۱۴۰۲، خبر داد.

ارزیابی خدمات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مهرآباد برای اولین بار

برای اولین بار در فرودگاه مهرآباد، خدمات شرکت‌های هواپیمایی مورد ارزیابی مسافرین و مراجعین فرودگاهی (ASQ) قرار می‌گیرد.

مزایای عضویت در باشگاه مسافران وفادار "هما"

به زودی کودکان و نوجوانان۲ تا ۱۲ سال از طریق درگاه Skykids مشمول خدمات باشگاه مسافران وفادار "هما" می شوند.

شرایط عضویت، مزیت ها و قابلیت های عضویت در «اسکای گیفت» (باشگاه مسافران وفادار) هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" و همچنین خدماتی که قرار است در آینده نزدیک مشمول اعضای این باشگاه شوند، تشریح شد.

موفقیت شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک در کسب رضایت مشتری

مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و ارزیابی عملکرد شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک اظهار کرد: شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک موفق شد بالاترین میانگین را درسامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت میان شرکت‌ها و سازمان‌های تابعه وزارت راه و شهرسازی کسب کند.

دهقان:

نظرسنجی سازمان هواپیمایی در ۸ فرودگاه بین‌المللی از مسافران/ بعد از برجام امکان ارائه خدمات هوایی بهتر به مسافران فراهم شد/ عضویت شرکت‌های خدمات هندلینگ در یاتا بعد از برجام

معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری خبر داد که در دوران پسابرجام و همزمان با آسان‌شدن مراودات بین‌المللی با هدف ارتقای سطح رضایت‌مندی مشتری‌ها، سعی کرده‌ایم شرکت‌های خدمات هندلینگ را عضو یاتا کنیم و گفت: تاکنون با دعوت از اساتید یاتا دو کلاس آموزشی برای شرکت‌های هندلینگ برگزار کرده ایم.

گزارش نخستین نشست کمیته مشتری مداری در وزارت راه و شهرسازی:

طرح تیک در اولین جلسه کمیته مشتری مداری کلید خورد/ تاکید بر عدم منافات تصمیمات متخذه با قوانین بالادستی

طرح تیک (TIC) اختصار زمان (TIME)، اهمیت (IMPORTANCE) و هزینه (COST) به منظور شناسایی و دسته بندی مشکلات موجود در ارائه خدمات به مشتری در حوزه حمل‌ونقل مسافر جاده‌ای، ریلی، هوایی و دریایی و سپس اقدام برای رفع آنها از سوی معاون حمل‌ونقل وزیر راه و شهرسازی در اولین جلسه کمیته مشتری مداری به اعضای این کمیته شامل مدیران دولتی، بخش خصوصی و غیر دولتی تشریح و بر اجرای این طرح در سازمان‌ها و شرکت‌‌های ایشان تاکید کرد.